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Lancement du service Cloud d'AASYS : Découvrez l'offre d'hebergement d'AASYS

Partenariat : AASYS Silver Peak

Recrutement - Ing. Informatique confirmé

Recrutement - Ing. Système confirmé

Recrutement - Directeur administratif

 

PYTHEAS SERIVCE DESK

PYTHEAS Service Desk (PSD) est la solution ITIL adaptée à vos projets.
Elle couvre l'ensemble des problématiques pour la mise en place d'un centre d'appels.
Elle est destinée aux sociétés gérant plusieurs dizaines à centaines d'appels par jour.

PYTHEAS Service Desk (PSD) est la solution ITIL adaptée à vos projets.
Elle couvre l'ensemble des problématiques pour la mise en place d'un centre d'appels.
Elle est destinée aux sociétés gérant plusieurs dizaines à centaines d'appels par jour.

Couverture fonctionnelle de

PYTHEAS Service Desk et PYTHEAS Service Center

Administration

  • Télédistribution
  • Prise de main à distance
  • Masterisation des postes de travail
  • Sécurité d'accès aux données

Supervision

Technique

  • Inventaire postes de travail, serveurs...
  • Inventaire des équipements réseau par SNMP
  • Inventaire avec PDA (premier inventaire et rapprochement)
  • Echange de données avec des annuaires : Active Directory, LDAP, NDS
  • Communication à travers la messagerie d'entreprise

Gestion

  • Gestion de parc (informatique et non informatique)
  • Service Desk
  • Gestion des incidents : centre d’appel, prise d'appels
  • Gestion des priorités
  • Gestion des niveaux de services : SLA
  • Gestion des changements
  • Gestion des configurations
  • Suivi Financier
  • Consommables
 

N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples information

Vous êtes





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